Услуги
по сопровождению
СУБД FTData

Поддерживаемые версии

Выпуск
FTData
Дата
выпуска
Статус
поддержки
17.5.2
30.06.2025
17.2.1
02.04.2025
16.9.4
23.06.2025
16.6.3
02.04.2025
16.6.2
27.01.2025
16.6.1
17.01.2025
16.2.1
14.01.2025
15.7
07.09.2024
15.7
07.09.2022
left icon
Регламент оказания услуг технической поддержки

Условия сопровождения

Объем технической поддержки определяется из расчета 0,5 человеко-часов на одно ядро, но не более 10 человеко-часов в месяц.
В расчет принимаются как физические, так и виртуальные ядра, выделенные виртуальному серверу
Критические запросы
Под критическими запросами подразумеваются запросы в отношении ситуаций, при которых функционирование системы полностью остановлено или существенно нарушено, что делает продолжение штатной работы системы невозможным.
Критерием является минимум одно событие из нижеперечисленных:
  • Происходит аварийное завершение работы системы,
    которое повторяется и после перезагрузки
  • Наблюдается сбой в функциональных возможностях системы,
    который приводит к потере данных, и не существует подходящего альтернативного решения, которое Заказчик может оперативно внедрить при консультационной поддержке команды FTData
Некритические запросы
Под некритическими запросами подразумеваются запросы в отношении ситуаций, при которых Заказчик не может в полной мере воспользоваться существенной частью, характеристикой или возможностью системы,
однако текущие процессы работают штатно
left icon
Шаблон Договора на сопровождение
left icon
Описание сопровождения
Техническая поддержка в формате 24х7 – наши специалисты всегда на связи
для решения любых технических вопросов, связанных с эксплуатацией СУБД FTData

Сопровождение по пакету «Базовый»

Тариф действует с 01.10.2024
299 000 руб/мес
без учета НДС
  1. «Современные Системы» предоставляют услуги базового сопровождения в отношении
    «Списка поддерживаемых версий» СУБД FTData, далее Система.
  1. В случае, если в рамках зарегистрированного запроса Банка:
  1. Классификация Несоответствий в работе Системы: